HP Pavilion g6-1216erНе знаю как в случае покупки в кредит, с данным вопросом лучше обратиться в местное общество защиты прав потребителей, да и вообще советую туда позвонить и обсудить свои вопросы прежде чем идти в магазин. И приходить в магазин надо с законом на руках, а еще лучше с готовой претензией о том, что тебе не хотят делать возврат денег и обязательно со свидетелем.
А вообще расклад такой:
В пункте 1 статьи 18 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ сказано:
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."
У тебя есть 15 дней для возврата, время не тяни. Проблема в том, что ноутбук относится к технически сложным товарам и продавец начинает компостировать мозг в том плане, что это технически сложный товар, и без проверки качества они не могут сделать обмен/возврат, ссылаясь на невозможность полноценной диагностики неисправности на месте. И еще они любят говорить, что технически сложный товар можно обменять или сдать только в случае существенного недостатка.
Так вот, если ты придешь в течение 15 дней на слова о "только в случае существенного недостатка" можно их посылать и тыкать мордой в закон. И мое мнение, что твой случай с незакрывающимся и гремящим дисководом можно продиагностировать на месте, поэтому настаивай на возврат денег.
Именно на возврат, и не советую говорить о том, что он не тянет игры, т.к. они на это скажут, что все характеристики заявлены на сайте, и есть на ценнике. Ты знал что берешь, и тебя это делать не заставляли, купил добровольно, и они будут правы.
По кредиту обратись в общество по защите прав потребителей.