Гарантийные обязательства от производителя ноутбуков компании BenQ

Пример гарантийного талона в печатном виде

1. Бесплатное гарантийное обслуживание распространяется на следующие устройства BenQ, проданные на территории России через официальные каналы дистрибуции:
Мобильные компьютеры, Мониторы, ЖК-телевизоры, Проекторы, Сканеры, Цифровые фотокамеры, Клавиатуры, Манипуляторы типа "мышь". Гарантийные обязательства по всем прочим устройствам BenQ несут продающие организации;

2. Гарантийное обслуживание означает: в случае возникновения неисправности устройства, произошедшей по вине производителя, - ремонт или замену комплектующих в течение всего гарантийного срока через сеть авторизованных сервисных центров BenQ на территории России. Решение о ремонте или замене принимается авторизованным сервисным центром BenQ;

3. Гарантийное обслуживание осуществляется только при предъявлении правильно и полностью заполненной гарантийной карты. Отсутствие, неправильное или неполное заполнение этого документа может быть причиной отказа в гарантийном обслуживании. Сервисный центр оставляет за собой право потребовать у потребителя товарный чек (накладную) в случае возникновения вопросов, связанных с подтверждением гарантии изделия;

4. Гарантийный срок на устройства BenQ исчисляется со дня продажи и составляет:
Мониторы, Проекторы - 3 года.
ЖК-телевизоры - 2 года.
Мобильные компьютеры JoyBook - 2 года.
Сканеры - 2 года.
Цифровые фотокамеры - 2 года.
Клавиатуры, Манипуляторы типа "мышь" - 1 год.
Combo накопители на опт. дисках и порты-репликаторы для JoyBook - 1 год.
Расходные материалы, установленные на заводе - изготовителе (лампы для проекторов и аккумуляторы) - 6 месяцев (при наличии гарантийной наклейки). Пульты дистанционного управления, поставляемые в комплекте с устройствами - 6 месяцев.

Если в карте не указана дата продажи или нет печати продающей организации, то срок гарантии исчисляется со дня изготовления продукта. Дата изготовления указана на наклейке на устройстве;

5. Срок годности продукта равен установленному на него сроку гарантии;

6. Гарантия не распространяется на аксессуары и любое программное обеспечение, продаваемое в комплекте с устройством BenQ;

7. BenQ не несет ответственности за упущенную выгоду, потерю данных или затраты на переконфигурирование программного обеспечения, связанные с наступлением гарантийного случая;

8. Особенностью ЖК-технологии изготовления матричных панелей мониторов, телевизоров и мобильных компьютеров является допустимость наличия на них неработающих элементов изображения. Все ЖК-панели мониторов, телевизоров и мобильных компьютеров BenQ соответствуют классу II международного стандарта ISO 13406-2. ISO 13406-2 определяет предельные значения количества неработающих элементов изображения на миллион.

9. Гарантийное обслуживание не производится в случае:

- серийный номер изделия начитаем, изменен или не соответствует указанному в гарантийной карте;

- имеются механические повреждения корпуса или пломб или наклеек;

- наличия повреждений, вызванных стихийными бедствиями или воздействием жидкостей, высоких и низких температур, табачного дыма и прочих агрессивных сред, проникновения внутрь изделия посторонних предметов и веществ (пыли, насекомых и т.п.);

- неисправность вызвана неправильным подключением устройства или нестабильностью питающей электросети (отклонение частоты более 0.5% или питающего напряжения более 10%);

- нарушения правил и условий эксплуатации;

- проведения ремонта или настройки лицами, не авторизованными BenQ;

- следов умышленного воздействия на устройство с целью причинения повреждения пользователем или другими лицами;

10. Гарантийное обслуживание не производится в случае нарушения Покупателем или третьими лицами установленных правил использования, хранения, транспортировки устройств BenQ либо обстоятельствами непреодолимой силы и возникновения при этом непроизводственных дефектов. В случае возникновения спора между Покупателем и Авторизованным сервисным центром о причинах возникновения дефектов действует Статья 18, ч- 5 Закона РФ "О защите прав потребителей";

11. Неисправные запасные части являются собственностью BenQ и возврату не подлежат.